Última actualización: 14 de octubre de 2025

En Suculenta Lencería (https://suculentalenceria.com) valoramos la privacidad de todxs quienes visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios, incluyendo nuestra aplicación móvil y la función de inicio de sesión con Google. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y otras normativas aplicables.

1. Quiénes somos

Somos Suculenta Lencería, una tienda online con base en Chile dedicada al diseño y confección de lencería y accesorios personalizados.

• Sitio web: https://suculentalenceria.com
• Correo de contacto: suculenta.arneses@gmail.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestro sitio o app:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y foto de perfil (si usas “Iniciar sesión con Google”).
• Datos de compra: dirección, teléfono, historial de pedidos y preferencias de envío.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, tiempo de visita y páginas vistas.
• Cookies y tecnologías similares: para mantener tu sesión activa, mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio.

No recopilamos información sensible ni financiera directamente; los pagos se procesan a través de plataformas seguras externas (por ejemplo, Webpay o PayPal).

3. Uso de la información

Usamos tu información para:

• Crear y gestionar tu cuenta en el sitio o en la app.
• Procesar pedidos, pagos y envíos.
• Mejorar nuestros productos, servicios y atención al cliente.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tus compras o actualizaciones de cuenta.
• Cumplir con obligaciones legales o de facturación.

No compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento.

4. Inicio de sesión con Google

Si utilizas la opción “Iniciar sesión con Google”, recibimos de Google la información básica de tu cuenta (nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil, si corresponde). Esta información se utiliza únicamente para:

• Crearte una cuenta en nuestro sitio, o
• Vincular tu cuenta existente a tu perfil de Google.

No tenemos acceso a tu contraseña de Google ni a ninguna otra información de tu cuenta. Puedes revocar el acceso desde tu cuenta de Google en myaccount.google.com/security.

5. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Mantener tu sesión iniciada.
• Recordar tus preferencias.
• Analizar el tráfico del sitio con herramientas como Google Analytics.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tu información solo con:

• Proveedores de servicios de pago y logística (para procesar pedidos).
• Servicios de análisis web (como Google Analytics).
• Autoridades competentes, si la ley lo exige.

Todos estos proveedores cumplen con estándares de seguridad y confidencialidad.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con fines legales, contables o administrativos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento.

8. Derechos sobre tus datos

Como usuaria/o tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Solicitar su rectificación, eliminación o actualización.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en los casos previstos por la ley.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a suculenta.arneses@gmail.com.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o modificación. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet.

10. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede incluir enlaces o contenido incrustado de otras webs (por ejemplo, Instagram, YouTube o TikTok). Cada sitio tiene su propia política de privacidad, por lo que te recomendamos revisarlas antes de interactuar con ellas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre los cambios relevantes publicando una versión actualizada en nuestro sitio web, indicando la fecha de última modificación.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el uso de tus datos personales, puedes escribirnos a:

📧 suculenta.arneses@gmail.com